实施案例

1. 추진배경

1. 신세계 그룹에서 고객에게 제공하는 온라인 쇼핑경험을 고객관점에서 통합 및 확대하는 SSG닷컴을 신규로 구축

2. 기존 쇼핑경험 서비스(신세계몰, 이마트몰)와 신규 구축 예정인 다양한 온라인 쇼핑 비즈니스의 확장성을 극대화

3. 지원 시스템을 통합/구축하여, 국내 No. 1 쇼핑몰이 되기 위한 기반을 마련하고자 함

2. 사업범위

이마트와 신세계 온라인 쇼핑몰을 통합하는 SSG닷컴 구축사업으로 데이터 모델링, 성능 최적화, 데이터 이행 업무를 수행함

3. 수행내용

1. 신세계포인트 기반의 통합 회원을 구축하고, 회원등급에 따른 차등 혜택을 강화하여 충성도를 높임

• 이마트, 신세계몰 회원정보 및 마일리지 통합

2. 상품 관리 정책 및 프로세스의 일원화 추진

• 브랜드 및 표준카테고리 통합
• 상품 통합 및 몰 별 개별/특화 속성 관리

3. 업체/계약정보 통합 관리

• 중복관리되고 있는 각종 거래처 정보 통합

4. 주문/프로모션 관리 체계 통합

• 분산관리되고 있는 프로모션 통합 및 오퍼의 정규화
• 개별상품별 할인 적용

5. PP & Delivery 업무 고도화 및 연계 업무 효율화

• 택배사 송장번호 자동채번을 적용하여, 기존 수기등록에 따른 배송오류 제거
• TMS 시스템과 연계한 예약배송 트래킹

6. 이마트몰과 신세계몰의 데이터 통합 이행

• As-Is 각 서버에서 관리하던 데이터를 To-Be 서버의 이행영역에 적재한 후 최종 이행을 수행
• As-Is 서버에 대한 부하의 감소와 특정 시점에서의 As-Is 데이터와 To-Be 데이터의 비교 검증 수행

4. 성과 및 기대효과

1. 통합표준카테고리를 기반으로 이마트/신세계 상품을 통합하고, 다중 몰 적용을 반영함과 동시에 Single View 관점의 고객 상품 정보를 제공함으로써 상품 판매 기회를 확대함

2. 신세계와 이마트몰에서 각각 관리하던 회원을 통합함으로써 회원 Pool을 확대하고 교차구매기회를 제공하며 통합 등급/혜택을 통한 회원 맞춤형 서비스를 강화함

3. 점포별로 관리하는 권역을 정규화 하여 신규몰이 발생하더라도 구조의 변경이 발생하지 않도록 정규화 함

4. 분산 관리되고 있는 가용재고 정보를 통합관리함으로써, 전시/주문 등에서 효과적으로 상품의 전시/판매 가능여부를 판단할 수 있도록 함