SK텔레콤 지하철 통화품질 저하구간 검출 및 상세위치추정 모델 구축사업

수행기간2016.04 ~ 2016.10

추진배경

지하철구간의 일부 통신장비들의 감지되지 않는 성능 열화는 통화품질 문제를 유발하여 고객의 민원을 야기하는 문제로 주기적으로 인력을 투입하여 선로 구간의 품질을 측정 중이나 품질 열화를 적기에 발견할 수 없기 때문에 이를 위한 해결방안 필요


사업범위

  • 수도권 지하철 구간 무선품질 visualization: 지하철 구간 셀단위 무선 품질을 선로세부구간별로 매핑하는 prediction기법을 사용
  • 수도권 지하철  품질열화 구간 검출 및 출동가능한 상세 위치 제시
  • 불만제기 고객의 서비스 품질 저하 상세원인 제시

수행내용

1. 전동차 내 발생 트래픽 추정 알고리즘 설계

  • 지하철 역 셀 단위 로그데이터에서 전동차 내 발생 로그데이터 분류 알고리즘 설계

2. 수도권 지하철 구간 무선품질 visualization 알고리즘 설계

  • 무선품질 등 서비스 품질에 대한 셀 단위 시계열 데이터를 공간데이터로 전환 알고리즘(Dynamic Time Warping기법 활용) 개발

3. 수도권 지하철  품질열화 구간 검출 및 출동가능한 상세 위치 제시

  • 지하철 선로내 통신장비 위치에 따른 구간별 RF 데이터 비교를 통한 성능열화 장비 검출 알고리즘 설계

4. 불만제기 고객의 서비스 품질 저하 상세원인 제시

  • 지하철 구간내 불만제기 고객의 품질저하 원인 유무선구간별 분류 제시 알고리즘 설계

성과 및 기대효과

1. 지하철내 무선품질 열화에 대한 준실시간 검출로 품질 열화 시간 단축 및 고객불만 감소

2. 구간별, 원인별, 고객별 품질저하 원인 상세 제시를 통해 고객 응대력 제고 및 불필요한 현장 출동 방지

3. 무선품질 위치 정밀도 향상으로 운용자가 출동할 수 있는 위치 제시로 조치시간 단축 


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