추진배경

• 기관별로 분산된 행정서비스・정책정보를 국민이 일일이 찾아다니며 번거롭게 요청하던 방식에서, 한곳만 방문하면 필요한 정부서비스를 한 번에 해결할 수 있는 선제적・맞춤형 서비스 개발・제공의 필요성 증대되고 있음
• 기존 정부포털이 서비스 안내 또는 부분적인 링크 만을 제공하던 방식에서, 국민이 한곳에서 필요한 서비스를 안내, 신청, 진행상황 및 처리결과 확인까지 완결된 서비스를 제공받을 수 있도록  타 서비스 포털과의 연계를 확대하여 One-Touch, One-Government 구현목표 정립

사업범위

1. 정부 서비스 연계·통합 컨설팅

• 연계 대상 서비스 조사 및 선정 - 행정기관 및 공공기관의 웹사이트 서비스 전수조사 및 서비스 평가/ 모바일 확대 대상 민원사무 발굴
• ‘18년도 연계대상 서비스 선정을 위한 대상기관 방문‧협의

2. 정책·정보 제공방안 컨설팅

• 정책·정보 제공 표준안 마련 - 자료 유형 별 연계 대상 메타데이터 표준(안) 제시/ 서비스 BRM 기반의 분류체계 기준 제시/ ’18년 정책·정보제공 표준안 제시 및 대상기관(사이트) 선정

수행내용

1. 정부 서비스 연계·통합 컨설팅

• 연계 대상 서비스 조사 및 선정 - 기존 연계 대상 서비스 선정기준  분석 및 문제점 도출/ 연계 대상 서비스 선정 방안(평가지표 등) 제시/ 연계 확대 대상 서비스 선정(’18년 85종 확정)
• 연계 대상 서비스 선정을 위한 대상기관 방문‧협의 - 연계 대상 서비스 분석 및 기관방문 연계 협의 수행
• 정부24 모바일 민원사무 확대 대상 선정 - 선정지표 마련 및 민원사무 후보 100종 발굴

2. 정책·정보 제공방안 컨설팅

• ‘17년 정책·정보 제공 표준안 마련 - 자료 유형 별 연계 대상 메타데이터 표준(안) 제시/ 서비스 BRM 분류체계 기준 제시/ ‘18년 정책·정보제공 표준안 제시 및 대상 확정
• ‘18년도 기관별 정책·정보 분류체계 기준 마련 - ‘18년도 기관별 수집된 정책·정보 자료를 효과적으로 분류/제공하기 위한 분류체계 기준 수립/ ‘17년도 분류체계 기준인 BRM 분류체계를 감안하여, 향후 범정부 정책·정보 자료 분류체계 기준 제시

성과 및 기대효과

1. 정부의 온라인 서비스의 연계 통합, 창구 일원화로 국민의 서비스 접근성 개선 등 이용편의 향상

2. 국민에게 필요한 수혜성 서비스를 선제적으로 제공하고 온라인 서비스에 취약한 계층의 서비스 사각지대 문제 최소화 

3. 정부서비스의 연계통합을 통한 정보시스템 개발·운영·유지보수에 대한 중복 투자를 방지

4. 정부 대표포털의 표준 플랫폼 제공으로 각 기관에서는 표준 플랫폼과의 서비스 연계로 관련된 기능의 솔루션 도입 등 구축 비용 절감

5. 제공기관의 서비스 포털과 행정서비스 통합포털과의 이중화 운영으로 무중단 서비스 제공 및 과부하 발생 시 시스템의 분산 운영이 가능함